TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

PRECIOS E IMPUESTOS

 

Todos los precios están en Euros e incluyen IVA (21%) aplicable solo a países de la Unión Europea.

El envió a países fuera de la Unión Europea puede conllevar gastos adicionales al entrar en el país de destino.  Dichos gastos serán a cargo del cliente.

Los gastos de envio se añadirán posteriormente al precio del producto.

 

ENVÍO

 

Piezas online (en stock): el tiempo de envío en España es de aproximadamente 7 días.

 

Para piezas personalizadas nuestra recomendación es realizar su pedido con un mínimo de 6 semanas de antelación para asegurar que el tocado llegue a tiempo para su evento. En el caso de que necesite su tocado o pamela con más antelación, pongase en contacto por correo electrónico y valoraremos su solicitud.

 

El precio del envío en España es de 9.95 euros para piezas pequeñas y medianas, y de 11.95 para pamelas grandes.

 

Para recibir información sobre el precio y plazo de envío de productos a países  fuera de España, póngase en contacto  a través de tocadosbygeraldine@gmail.com

* DEBIDO AL COVID-19 LOS ENVIOS PUEDEN TARDAR MAS TIEMPO.

 

FORMA DE PAGO

 

El pago se puede realizar de dos maneras: Paypal o transferencia bancaria (ponerse en contacto a través de tocadosbygeraldine@gmail.com para transferencia bancaria).  Los pagos por Paypal se realizan en tiempo real a través de la pasarela online.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

 

Devolución en productos dañados o con desperfectos:

 

En el caso de que el producto presente desperfectos o esté dañado, debe notificarnos por correo antes de 24 horas desde la recepción de la pieza, adjuntando fotos del mismo. Una vez confirmemos los desperfectos que presente la pieza, debe enviarlo en su embalaje original y trataremos de enviarle otro en el menor tiempo posible.

 

La devolución deberá realizarse al día siguiente (laborable)  de la notificación de desperfectos, y todos los gastos asociados a dicha devolución serán reembolsados al cliente.

 

Devolución voluntaria por decisión del cliente:

 

¡Estamos seguros de que le va a encantar su sombrero!, pero en el improbable caso de que no se ajuste a lo que esperaba, puede realizar la devolución de los modelos comprados en la tienda online. Para ello deberá notificar su intención de realizar la devolución en las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto, a través de correo electrónico. Posteriormente, le mandaremos un correo en el que le facilitaremos la dirección para realizar la devolución.

En el siguiente día laborable, deberá realizar el envío a la dirección facilitada. En cuanto recibamos el producto, comprobaremos que su estado es adecuado, y recibirá un vale por el mismo importe para poder adquirir cualquier otra pieza de nuestra web, por el valor del mismo (menos el importe del envio). 

 

Este tipo de devoluciones solo se pueden realizar en productos comprados en la tienda online. Los productos personalizados solo se podrán devolver en el caso de que presenten desperfectos.
 

Los gastos de devolución del producto deberán ser abonados en su totalidad por el cliente.